お買い物まるわかりガイド
インボイス対応領収書等の発行
クレジットカード決済・銀行振込
ご注文時に備考欄に【お宛名】【但書】をお書き添え下さい。
商品に同梱か商品とは別にご郵送にて対応しております。
代金引換
運送会社が発行する伝票控えが領収書となります。
後払い決済・セブンイレブン（前払）・ローソン、郵便局ATM等（前払）
お支払いした際の払込受領証が領収書となります。
購入明細書・納品書・請求書などが必要なお客様
できる限りお客様のご希望にそった書類をご用意致しますので、お気軽にメールかお電話にてお問い合わせください。
使用済みトナーについて
当店では使用済カートリッジの無料回収を行っております。（インク・互換品を除く）
商品に同梱の回収伝票（着払い伝票）もしくは、トナー回収依頼書をご利用の上、ご返送ください。
（リサイクル品のみ同梱しております。）
リサイクル品以外（純正品・海外純正品・汎用品）をご注文の場合や、回収伝票、回収依頼書が見当たらない場合は当店にて回収便を手配致しますので、ご希望の回収日をご連絡下さい。
注意事項
無料回収は当店でご購入いただいた商品のみご利用いただけます。（インク・互換品を除く）
回収したトナーの返却はいかなる場合も受け付けておりませんので予めご了承ください。
回収可能カートリッジ
- メーカー純正品のトナーカートリッジ・ドラムカートリッジ
- 当店にてご購入いただいた
リサイクルカートリッジ（インク・互換品を除く）
回収不可カートリッジ
- 他社にてご購入されたトナーカートリッジ・ドラムカートリッジ
- 互換カートリッジ（コンパチブル）
※回収したカートリッジに互換品が含まれていた場合は着払いでお客様へ返送させていただいております。
互換品は自治体の処分方法に従って処分いただくか、産業廃棄物業者へ依頼し回収をお願いします。 - 当店に事前連絡無く、直接送られてくるカートリッジは、
すべて受取拒否とさせていただきます。
（発送後の連絡も含みます）
回収の際の梱包はお客様にお願いしております。
運送中に壊れないように梱包をお願い致します。複数の場合は紐かテープで１個口に纏めて下さい。
梱包が複数になる場合は、その旨ご連絡下さい。
製品保証について
純正品 プリンタ本体
保証期間
メーカーの保証期間に準ずる期間となります。
詳しくは各メーカーのホームページにてご確認ください。
保証内容
メーカーの保証内容に準ずる補償となります。
詳しくは各メーカーのホームページにてご確認ください。
互換品 汎用品 海外純正品
保証期間
ご購入日より１年間の保証がついています。
保証内容
不具合の可能性がある商品を回収させていただき、当店にて不具合の再現調査を行います。
申告の不具合が再現された場合、無償交換となります。
再現されなかった場合はお客様へご返却させていただきます。
プリンタ本体への修理保障はついておりません。
リサイクル品
保証期間
ご購入日より１年間の保証がついています。
※保証の期間は交換品や修理などの保証対応によって延長されることはありません。
保証期間の起算日は商品の当初の注文日となります。
保証内容
不具合等が生じた場合には当店へご連絡下さい。迅速に対応いたします。
初期不良や印字トラブル等カートリッジのトラブルの場合、無償でカートリッジを交換・修理いたします。
不具合品の回収と交換品の発送については当店にて送料を負担致します。
※二次的なトラブル（プリンタや印字トラブルによる業務停滞や遅れ、トナーの落下や漏れによる衣類や家具類が汚れたことによるクリーニング代負担や損害賠償など）につきましては、一切の責任を負わないものとします。
下記に該当する場合は保証対象外となります。
１）納入後、お客様のお取り扱い不注意（落下や水ぬれ等）によるカートリッジの破損の場合
２）災害や天災によって生じた故障及び破損の場合
３）使用中に感光体ドラムに傷が生じた場合
４）誤使用、及びカートリッジの無理な装着、不正な修理改造等で発生したトラブルの場合
５）不具合の発生したカートリッジが回収不能の場合
６）既にトナーの80%以上ご使用されている場合
７）プリンタのリサイクルカートリッジを、他社製のリサイクルカートリッジと混在して利用した場合
【例】
- ブラックは当店で購入したが、その他の色は他社で購入したものである場合
- トナーカートリッジは当店で購入したが、ドラムカートリッジは他社で購入したものである場合
- 当店へ不具合の事前連絡なくカートリッジを直接送られた場合
プリンタ修理保障（レビュー投稿で追加保証）
キャンペーン内容
ご購入いただいた商品にお客様レビューを投稿いただくだけで、安心感アップ！
リサイクル品・互換品が通常１年間保証のところ、東京トナーでお買い上げいただいた商品のレビューを書いていただくとレビュー投稿した商品に無期限保証と1年間のプリンタ修理保障が適用されます。
※通常の保証はカートリッジ本体の不具合のみを対象とした１年間の保証となります。
対象となるレビュー
ご注文日から60日以内に製品に関するご利用の感想とご注文番号をご記入いただいたレビュー。
※レビューへの注文番号の記載漏れがないよう、くれぐれもご注意ください。
注文番号の記載のないものは追加保証対象外となります。
※ショップレビューのみのご投稿は対象となりません。
※商品の不具合のご連絡や保証申請後のレビューは対象となりません。
【入力例】
★★★★★
注文番号：00000000
リサイクル品で心配でしたが純正品とほとんど変わらない位、キレイに印刷でき全く問題ないです。
純正品に比べコスパも良いです。
レビューの投稿方法
対象商品を注文する
キャンペーン対象の商品をご注文ください。
商品レビューを書く
ご注文商品の商品レビューをご記入ください。
※ショップレビューのみのご投稿は対象となりません。
対象商品について
リサイクル品・互換品
※プリンタ本体・純正品・汎用品・海外純正品はプリンタ修理保障・無期限保証の対象外となります。
無期限保証・プリンタ修理保障内容
無期限保証
通常保証の期間が1年間から無期限に延長となります。
プリンタ修理保障
当店でご購入いただいたリサイクルトナーカートリッジがプリンタ故障の原因であることが証明された場合、プリンタ本体の修理費用は当店が負担いたします。
下記に該当する場合は保証対象外となります。
１）当店にご連絡いただく前に、メーカー及び修理業者にてプリンタ本体の修理・メンテナンスを行った場合
２）当店のリサイクルカートリッジがプリンタ故障の原因であると証明する書類（メンテナンスレポート）と修理代金の請求書がない場合
３）プリンタ故障の原因となったカートリッジが回収できない場合
４）プリンタ部品の消耗による故障及び印字部品以外の故障の場合
５）災害や天災によって生じた故障及び破損の場合
６）プリンタのリサイクルカートリッジを、他社製のリサイクルカートリッジと混在して利用した場合
【例】
- ブラックは当店で購入したが、その他の色は他社で購入したものである場合
- トナーカートリッジは当店で購入したが、ドラムカートリッジは他社で購入したものである場合
- 当店へ不具合の事前連絡なくカートリッジを直接送られた場合