Ｑ：リサイクルトナーって何？ Ａ：お客様から回収した使用済みトナーカートリッジを分解、洗浄、修理、部分交換し、純正品と同量の新しいトナーを充填し、再利用可能にしたトナーです。

Ｑ：品質に問題はありませんか？ Ａ：弊社提携の、信頼と実績のあるリサイクル工場で、各種検査およびテストを行ない万全を期しております。実際多くの企業様や財団法人様、国立・私立大学にご利用いただいております。色合い・印字品質など純正品と同等の品質を実現しております。 万が一、印字不良が発生した場合はただちに良品と無料交換させて頂いております。

Ｑ：リサイクルトナーの印字枚数は純正品より少ない？ Ａ：トナー量は純正品と変わりない量を充填致しております。

Ｑ：リサイクルトナーが原因で、プリンタ本体が壊れたりしませんか？ Ａ：リサイクルトナーが原因でプリンタ本体が故障することはありませんが、弊社トナーカットリッジに起因してお使いのプリンタに不具合が発生した場合、まずは必ず弊社へご連絡いただけますようお願い致します。 修理報告書・当該カートリッジ・交換部品とその写真・状況写真・印字サンプル・修理メーカーによる弊社トナーカートッジ使用が起因との修理報告書がある場合は弊社にて修理代金全額保障させて頂きます。

Ｑ：納期について？（即納再生品と現物再生品について） Ａ：即納再生品とは、あらかじめ工場でリサイクルしたカートリッジでご注文いただいてすぐに出荷可能な商品です。PM2:30までにご注文いただければ即日出荷が可能です。納期は翌日〜３日となります。 現物再生品（リターン品）とは、お客様から回収した空カートリッジをリサイクル工場でリサイクルしお戻しいたします。よって、納期は空カートリッジ回収後１〜２週間となります。※希に在庫がある場合もございますので、お急ぎの方はお気軽にお問合せ下さい。

Ｑ：印字不良、不具合があった場合は？ Ａ：品質には万全を期していますが、万が一ご使用中に印字トラブルが発生した場合はトナーカートリッジを無料交換いたします。印字不良の印字サンプルと必ず一緒に不具合カートッリッジを回収させて下さい。 ※メンテナンス業者へ連絡される前に必ず弊社に連絡をお願いします。弊社へご連絡をいただく前に他の修理業者に依頼された場合、修理費負担等保証が適用されない場合がございます。

Ｑ：価格表に記載されていないトナーは？ Ａ：メーカー、使用機種（トナー型番）をご記入の上、メール・お電話にてお問合せ下さい。

Ｑ：リサイクルトナーを注文するときには使用済みカートリッジが必要ですか？ Ａ：現物再生品（リターン品）の場合は使用済みカートリッジがないとリサイクルトナーを製造できません。希に在庫がある場合もございますのでお気軽にお問合せ下さい。 即納再生品の場合は使用済みカートリッジは必要ありません。カートリッジが空になった時点で無料回収の手配を弊社にて致します。

Ｑ：リサイクルトナーに保証はありますか？ Ａ：弊社のリサイクルトナー本体は無期限保証がついております。使用開始後、３年経過したカートリッジの場合でも、無償交換など万全のアフターケアで対応させていただいております。保証の詳細は【安心の無期限保証】でご確認下さい。

Ｑ：使用済みカートリッジの回収は？ Ａ：弊社にて無料で回収しております。トナー回収伝票（着払い伝票）もしくは、トナー回収依頼書にてご返送ください。

Ｑ：何度でもリサイクルできますか？ Ａ：機種によってリサイクルできる回数が異なりますが、３〜５回のリサイクルが可能です。再生不可の場合は、回収後、弊社よりご連絡させていただきます。 基本的には磨耗して使用できない部品や不具合を起こす可能性がある部品などは、交換してお届けしておりますので安心してご利用いただけます。

Ｑ：他社で購入したカートリッジもリサイクルできますか？ Ａ：新品（純正品、ＮＢ品）はもちろんリサイクル可能です。リサイクル品につきましては、リサイクルメーカーによって製造方法が異なるため、一部お受けできない場合もございます。